Unsere Kunden haben das Wort

Kundenstimmen

Hier finden Sie Referenzen von Kunden, die bereits mit uns nach Vietnam gereist sind.

Straßenhändlerin in Hanoi, Vietnam Reise
Hannelore und Wolfgang K.: Vietnam Reise | 08.05.2019

"Sie denken wirklich an alles – für uns bedeutet es in besten Händen zu sein und sorgloses Reisen mit außergewöhnlichen Zielen."

Liebe Frau Hoerst,

eindrucksvolle, unvergessliche Tage liegen hinter uns und erneut haben wir durch Ihr Unternehmen eine uns fremde Welt entdecken können. Asien Special Tours versteht Kundenwünsche in höchstem Maße zu erfüllen.
Schon mit Beginn der Planung unserer Vietnamreise machte sich Ihre Professionalität, Ihre Erfahrung auch für dieses Land bemerkbar.
Unseren Vorstellungen – von Nord – über Zentral- nach Südvietnam zu reisen und somit das Land zu erkunden, wurden Sie absolut gerecht. Die Organisation unserer Reise, von den Flügen über die unterschiedlichen Guides bis hin zu den jeweiligen Hotels ließen keinerlei Wünsche offen. Individuelle Wünsche wurden stets bestens berücksichtigt.

In Hanoi etwas müde angekommen, war es mehr wie angenehm, den für uns vorgesehenen früh-Check In zu nutzen,.
Ab dem Nachmittag konnten wir bereits Hanoi in Begleitung unseres Guides mit allen Sinnen entdecken.
Der Reiseführer brachte uns die Geschichte des Landes sowie das tägliche Leben der Menschen mit seinem Insiderwissen auf interessante Weise nahe.

Mai Chau, der Nationalpark mit dem Zucht- und Forschungszentrum waren ebenso sehenswert, wie die Fahrradtour mit anschließender Bootsfahrt durch die trockene Halong Bucht. Highlight für Nordvietnam war mit die 2 tägige Schifffahrt in der Halong Bucht. Der Besuch der größten Insel, Führung durch die Höhle, um nur weniges zu benennen, doch für uns unvergessliche Eindrücke.

Auch der Termin für unseren Inlandsflug von Nord- nach Zentral-Vietnam auf den Abend zu legen, war optimal, so wurde die Zeit gut genutzt. Ausgeruht konnten wir am Folgetag die nächsten Höhepunkte in Hue besichtigen, wie die Thien Mu Pagode, die Gartenhäuser, die Zitadelle, die Kaiser- und verbotene Stadt, um auch hier nur einige Sehenswürdigkeiten zu nennen.

Die Fahrt über den Wolkenpass war beeindruckend, ein weiterer Höhepunkt, was uns in Hoi An erwartete. Hier hatten wir 3 Tage, um das liebevolle Städtchen, das hervorragende Hotel mit allen vorstellbaren Annehmlichkeiten, sowie das Meer zu genießen.

Ausgeruht starteten wir in das letzte Drittel unserer Reise – nach Saigon. Unser Guide ließ uns in das Großstadtleben eintauchen – wir besuchten Stadtviertel, die man als Alleinreisende sicher nicht aufsuchen oder finden würde. In der Ho Chi Ming Stadt erfuhren wir viel über die Historie des Landes – das tägliche Leben der Menschen. So konnten wir uns von unterschiedlichen Regionen ein Bild machen.

Die Fahrt ins Mekong Delta, den Sonnenunter- und Aufgang während einer Flussfahrt auf einer Dschunke zu genießen, kannten wir nur von Bildern, jetzt durften wir es hautnah erleben. Auch der Besuch von unterschiedlichen lokalen Märkten, einer Reisnudelfabrik – für uns eröffnete sich eine völlig neue Welt.

In der Summe hatten wir eine Erlebnisreise, in die viel Außergewöhnliches gepackt war. Selbst das Autofahren auf den über und über belebten Straßen mit Mopeds, das Erkunden des ländlichen Bereichs per Fahrrad oder per Wanderung, sowie das Kanufahren in der Halong Bucht – den Menschen mit ihrer zufriedenen bescheidenen Art zu begegnen– all das durften wir kennen lernen.

Unabhängig ob wir im Norden – Zentral- oder Südvietnam waren, hervorragende deutschsprachige Guides waren an unserer Seite. Auch war es mehr als angenehm dass wir die Guides alleine für uns hatten. Wir wurden stets pünktlich von den Flughäfen abgeholt – auch bei unseren Weiterflügen bis zum Check In begleitet – ein Service, der rund um angenehm, perfekt war, sorgloses Reisen bedeutete. Auch im ländlichen Bereich war es von großem Vorteil bzgl. Sprachbarrieren.

Wir fühlten uns auch bei dieser Reise mehr wie gut begleitet, umsorgt. Eine Fußmassage und anschließendem Abendessen am Hoan-Kiem-See war eine gelungene Überraschung.

Liebe Frau Hoerst wir sagen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Planung –möchten uns auch für Ihre liebe handschriftlich geschriebene Postkarte mit dem Willkommensgruß Zuhause bedanken. Sie denken wirklich an alles – für uns bedeutet es in besten Händen zu sein und sorgloses Reisen mit außergewöhnlichen Zielen.
Die Art Reisen bis in letzte Detail auszuarbeiten – vor Ort es als Kunde so vorzufinden – das macht Asien Special Tours / Africa Royal Tours zu dem besonderen, außergewöhnlichen Reiseveranstalter.

Gerne werden wir Ihren Service nicht nur weiterempfehlen sondern auch selbst wieder wahrnehmen.

Hannelore und Wolfgang K. aus Heidenheim

traditionell gekleidete Frauen in Hua, Vietnam Reisen
Marion und Jürgen: Vietnam Reise | 27.07.2020

"Wir sind sicher, dass wir, wenn sich das Leben hoffentlich wieder normalisiert, uns wieder bei AST melden werden und uns Frau Walter dann unsere Reise genauso gut plant."

Im Juli 2019 hatten wir uns dazu entschlossen, dass unser nächstes Urlaubsziel Vietnam sein sollte, und kamen schnell zu Asien Special Tours. Nach einer ersten Kontaktaufnahme per Mail wurden wir nach kurzer Zeit von Frau Walter angerufen. In einem persönlichen Gespräch fragte sie uns nach unseren Wünschen bzgl. eines möglichen Programms - Rundreise, Individualität, Zeit und Raum für Entspannung, Betreuung usw. Dabei hat uns Frau Walter auch gute Tipps aus ihrer persönlichen Erfahrung gegeben. Schon nach kurzer Zeit kam dann ein auf Basis des Gespräches individuell zugeschnittenes Angebot mit einem kompletten Reiseplan mit allen Reisepunkten, Informationen zu den einzelnen Stationen der Reise, Flugpläne aller Flüge (mehrere Inlandsflüge), Hotels usw.

So stieg mit jedem Tag, den der Urlaub näher kam, unsere Vorfreude. Und dann kam Corona!

Zunächst hofften wir wohl alle, dass wir nicht betroffen sind. Vor einer möglichen Ansteckung in Vietnam hatten wir keine Angst, eher dass Vietnam die Grenzen schließt. Zunächst hatte Vietnam dann auch für uns ein Visum verlangt.Hier hat uns Frau Walter sofort informiert. Wir haben umgehend die notwendigen Dokumente an AST eingereicht. Um alles weitere hat sich AST gekümmert. Dann kam es aber leider dazu, dass Vietnam ein komplettes Einreiseverbot verhängte und unsere Reise damit leider ausfallen musste.

Hier hat sich AST vorbildlich verhalten. Nach einer sofortigen telefonischen Information kam dann die schriftliche Bestätigung. Kurze Zeit erhielten wir auch eine Mail vom Geschäftsführer von AST, Herrn R.M. Lutz, in dem er um Verständnis bat, dass die Reise nicht realisiert werden konnte. Außerdem wurde von Seiten der GF sofort zugesagt, dass wir selbstverständlich die Kosten zurückerstattet bekommen. Von einem Gutschein war nie die Rede! Nach einiger Zeit, innerhalb der von Herrn Lutz genannten Frist, erhielten wir unser Geld zurück! Chapeau!

Die Unterlagen von AST liegen bei uns griffbereit und die Daten von Frau Walter ebenfalls. Wir sind sicher, dass wir, wenn sich das Leben hoffentlich wieder normalisiert, uns wieder bei AST melden werden und uns Frau Walter dann unsere Reise genauso gut plant.

Marion und Jürgen

junger Mönch bei der Meditation, Kambodscha Reisen
Brigitte Hubert: Kambodscha Reise | 27.07.2020

"Wir wünschen dem gesamten Team ein gutes Durchhaltevermögen in dieser schwierigen Zeit und können es kaum erwarten, dass sich die Situation bessert und wir wieder mit Asien Special Tours unsere nächste Reise planen und durchführen können."

Wir buchen unsere Asienreisen bereits seit mehreren Jahren mit Asien Special Tours und waren immer sehr zufrieden. Unsere speziellen Wünsche wurden immer umgesetzt. Sowohl die Hotels als auch die Reiseleiter vor Ort haben unseren Ansprüchen entsprochen. Bei kleinen Schwierigkeiten (z.B. Durch Stau Weiterflug verpasst oder Sonnenbrille im Fahrzeug vergessen) wurde durch die Betreuung vor Ort stets ein gute Lösung gefunden. Wir haben uns immer sehr gut betreut gefüllt ohne, dass die Betreuung je aufdringlich gewesen wäre.
Unsere liebevoll geplante Reise im 1. Quartal diesen Jahres konnten wir leider wegen der Corona-Krise nicht antreten. Wir wurden sofort über die Absage der Reise informiert. Auch die Rückzahlung des kompletten Reisepreises wurde uns bestätigt. Während des Prozesses der Rückerstattung wurden wir regelmäßig per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. Die Mitarbeiter von Asien Special Tours waren aber auch immer telefonisch erreichbar. Pünktlich zum versprochen Termin haben wir den kompletten Betrag erstattet bekommen. Das ist ganz und gar nicht selbstverständlich. Wir hatten zusätzlich einen kurzen Badeaufenthalt über einen anderen Veranstalter gebucht. Hier warten wir immer noch auf unser Geld oder wenigstens einen Gutschein. Eine gute Erreichbarkeit dieses anderen Veranstalters ist nicht vorhanden, geschweige denn eine kompetente Betreuung. Aber nun zurück zu Asien Special Tours:
Wir wünschen dem gesamten Team ein gutes Durchhaltevermögen in dieser schwierigen Zeit und können es kaum erwarten, dass sich die Situation bessert und wir wieder mit Asien Special Tours unsere nächste Reise planen und durchführen können.

Beste Grüße
Brigitte Hubert

Hoan Kiem See, Hanoi, Vietnam Reise
A.+ R. M.: Vietnam und Laos Reise | 20.07.2020

"Wir sind beeindruckt von der Professionalität, Integrität und Souveränität, die Sie im Umgang mit den Rückzahlungen bei den stornierten Reisen gezeigt haben"

Sehr geehrter Herr Lutz,

wir sind beeindruckt von der Professionalität, Integrität und Souveränität, die Sie im Umgang mit den Rückzahlungen bei den stornierten Reisen gezeigt haben (Wir hatten für April eine Reise nach Vietnam und Laos gebucht).

Wir fühlten uns immer gut informiert und auch von Ihren Mitarbeiterinnen, insbesondere auch von Frau Achatz und Frau Walter, freundlich und kompetent betreut.

Wir werden Ihrem Unternehmen treu bleiben und haben die nächsten Reisen mit Ihnen schon fest im Blick.

Danke für Ihre Mühen!
Mit herzlichen Grüßen, A. + R. M.


Individuelle Vietnam Reisen

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